Ecouter, analyser,
donner du sens :
une approche plus riche

Il est souvent difficile d'obtenir, dans le cadre d'une enquête traditionnelle, des données qui reflètent ce que les gens pensent et ressentent vraiment et profondément.
Plus que des données, le storytelling collecte un matériau d'analyse constitué d'événements qui se sont produits, d'actions dans un processus ouvert, en laissant une grande liberté aux acteurs. Et c'est pour cela qu'il s'agit d'un excellent instrument pour aller réellement au fond des choses et vous donner un grand potentiel de connaissance de votre organisation, votre marque...
En management, marketing, dans le secteur commercial...
L'audit pourra idéalement être complété par une aide stratégique storytelling.
Voir notre plaquette spéciale audit storytelling
Et aussi notre nouvelle offre de service de recherche

Audit classique / audit storytelling

Audit classique

- Des résultats qui sont des données métriques : les réalités humaines et leurs conséquences profondes peuvent restenr invisibles
- Des réponses biaisées de manière consciente ou non par les sondés

COMPARAISON

Audit storytelling

- Un focus sur des événements avec leur part de subjectivité pleine de sens, délibérément encouragée
- Les participants sont placés dans des contextes de réponses limitant considérablement les risques de biais

Success story : exemple d'audit storytelling avec Storytelling France

Les défis à relever :
Une marque leader de l'équipement de la maison communique beaucoup mais ne sait pas, au final, quelle histoire elle fait vivre à ses clients. Elle veut y voir plus clair, pour valider ou réorienter ses choix stratégiques.
Les plan d'actions :
Une démarche d'audit est engagée. Plusieurs focus groups sont organisés et un atelier avec le comité de direction de l'entreprise est mené. Et aussi : une analyse des productions marketing print, événementielles et digitales, une action client fantôme en point de vente...
Les résultats :
Le rapport d'audit révèle l'histoire réellement vécue par les clients, ses forces et ses faiblesses. Il propose des actions pour poursuivre dans cette voie (positive) et corriger les incohérences.

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